קליניקה היא מרחב שנדרש להכיל בו-זמנית מקצועיות, רוגע, אינטימיות ודיוק תפעולי, מקום שבו לקוחות אמורים להרגיש בטוחים, והצוות אמור לעבוד בזרימה טבעית ושקטה. בעשור האחרון, יותר ויותר בעלי קליניקות מבינים שעיצוב הוא לא רק שכבה אסתטית, אלא כלי מהותי שמשפיע על חוויית הטיפול, על האמון שנבנה עם הלקוח וגם על הצלחת העסק כולו. בכתבה הזו משתפת מעצבת הפנים מזית פלאצ'י בגישה שפיתחה לעיצוב קליניקות מתוך היכרות עמוקה שלה עם העולם העסקי בתחום זה.
עיצוב קליניקות
מזית פלאצ'י: במשך כעשור עבדתי כסמנכ״לית שיווק והדרכה בחברת קוסמטיקה גדולה, ולאורך השנים הכרתי לעומק את הצרכים, האתגרים והשאיפות של בעלי קליניקות, לא רק מהצד המקצועי, אלא גם מהצד העסקי והשיווקי.
כמעצבת פנים כיום ברור לי שעיצוב קליניקה חייב להיות הרבה מעבר לאסתטיקה ויופי: הוא צריך לתמוך בחוויה של הלקוח, לשדר מקצועיות ואמון, ולעזור בפיתוח העסק. השילוב בין ההבנה העסקית שצברתי לבין הידע העיצובי הוא זה שהוביל אותי להתמחותי בעיצוב קליניקות.
חיבור טבעי
כשאני נכנסת לקליניקה מעוצבת נכון אני מייד מרגישה את הזרימה, ללא תחושת עומס ובלבול. כל חלק בחלל מוביל בצורה אינטואיטיבית לחלל הבא ותומך בתהליך שהלקוח עובר מרגע הכניסה ועד היציאה.
הצבעים, התאורה והחומרים צריכים לשדר רוגע, נקיון ומקצועיות, אבל גם חמימות. קליניקה “עובדת” היא כזו שעושה חשק להישאר, להתנסות בטיפול נוסף, לשאול שאלות וגם לרכוש מוצרים, בלי מאמץ ובלי לחץ. החוויה היא המבחן האמיתי. אם הלקוח מרגיש בנוח, סומך על המקום ונהנה מהשהות בו – אני יודעת שהעיצוב עשה את שלו.
לייצר חוויה
ההבדל בין עיצוב קליניקה לבין עיצוב בית או משרד מתחיל בקהל שאליו החלל מיועד. בבית העיצוב מותאם לדיירים בלבד, בעוד שבקליניקה אני מתכננת עבור שני קהלים במקביל – המטפלים והמטופלים, ולכן נדרש איזון מדויק בין פונקציונליות מקצועית לחוויה רגועה ונעימה. בהתאם לכך, בחירת החומרים בקליניקה אינה מתבססת רק על סגנון עיצובי, אלא גם על עמידות, קלות ניקוי והתאמה לתדירות שימוש גבוהה. כמרחב מסחרי, התכנון כולל גם חשיבה על נגישות ובטיחות, לצד ראייה לטווח ארוך שמאפשרת הוספת מיכשור או שינוי סוגי טיפולים בעתיד.
אני רואה הבדל מהותי גם באופי העבודה: במשרד עובדים שעות ארוכות מול מחשב, בעוד שבקליניקה מתקיימת עבודה פיזית הכוללת מגע, עמידה ותנועה סביב המטופל, ולכן מעבר לארגונומיה חשובה מאוד גם הזרימה בחלל עצמו. התאורה היא חלק בלתי נפרד מהתכנון – שילוב בין תאורה פונקציונלית ומדויקת לצורכי טיפול לבין תאורה רכה שמרגיעה את הלקוח, בשונה מתאורה משרדית אחידה. בנוסף, חשוב לי מאוד לתכנן את הנגרות, כך שהגישה לציוד, לחומרים, למגירות ולמשטחי העבודה תהיה נוחה ורציפה, בלי לקום ובלי לעצור את הטיפול באמצע. מעבר לכל אלה, קליניקה צריכה לייצר גם חוויית מכירה נעימה וטבעית, באמצעות תכנון נכון של אזורי תצוגה שמרגישים מזמינים ולא מאולצים.
עקרונות מנחים
כשאני ניגשת לעצב מרחב טיפולי, הערך הראשון שמנחה אותי הוא תכנון נכון ויצירת זרימה. עוד לפני בחירת צבעים וחומרים, אני בוחנת איך המקום עובד בפועל: מסלול הלקוח, המעברים בין אזור הקבלה, חדרי הטיפול והחללים התפעוליים, והאופן שבו הצוות מתנהל ביומיום. ערך מרכזי נוסף הוא הבנה עמוקה של אופי העבודה במקום ואני תמיד מתחילה בשאלות הבסיסיות: מי הלקוחות, אילו טיפולים ומה אורכם, ואיזו תחושה אנחנו מבקשים לייצר.
נגישות ובטיחות הן חלק בלתי נפרד מהתכנון. גם כאשר אין דרישה פורמלית, חשוב לי שהמרחב יהיה ברור ובטוח לכל סוגי האוכלוסייה, החל מתכנון המעברים, דרך תאורה נכונה ועד בחירת חומרים. יחד עם זאת, חשוב לי להדגיש שאין פתרון אחד שמתאים לכל מרחב טיפולי. כל פרויקט מקבל תכנון מותאם אישית לצרכים של הלקוח, לאופי הטיפולים ולחוויה שהוא מבקש להעניק, אך הערכים של פונקציונליות, רוגע וחשיבה מעמיקה על המשתמש נשארים עבורי תמיד קבועים.
סדר ושקט ויזואלי
חשובה לי במיוחד תחושת סדר ושקט ויזואלי, משום שבמרחב טיפולי העומס החזותי משפיע באופן ישיר על תחושת הרוגע והבטחון של המטופל. חלל עמוס, גם אם הוא מעוצב ויפה, עלול לייצר הסחת דעת ולפגוע בחוויה הטיפולית. לכן אני שואפת לייצר חללים נקיים וברורים, שבהם לכל פריט יש מקום ותפקיד, ואין תחושה של עודף.
בהקשר הזה, לנגרות יש תפקיד מרכזי בתכנון. נגרות מתוכננת היטב מאפשרת להסתיר ציוד, חומרים ומיכשור, לשמור על חזות רגועה ומסודרת, ובו-בזמן להבטיח שלמטפל תהיה גישה נוחה ומהירה לכל מה שהוא צריך במהלך הטיפול. כך מתקבל חלל שמרגיש שקט, מזמין ומקצועי כלפי הלקוח, אך נשאר יעיל ופונקציונלי מאחורי הקלעים.
פתיחות ואינטימיות
האיזון בין הצורך בפרטיות לבין תחושת פתיחות ואור בעיצוב קליניקות מתחיל אצלי כבר בשלב הראשוני. המטרה שלי היא לייצר מרחב שמרגיש מוגן ואינטימי עבור המטופל, אך כזה שלא יוצר תחושה סגורה או חונקת. אני מאמינה שתחושת ביטחון יכולה להתקיים גם בתוך חלל פתוח, כל עוד היא מתוכננת נכון.
לתאורה יש תפקיד מרכזי ביצירת האיזון הזה. אני מקפידה לנצל אור טבעי ככל האפשר, ולחזק אותו באמצעות תאורה רכה ושכבתית שמאפשרת שליטה בעוצמות ובהתאמה לצרכים שונים במהלך היום והטיפול. בנוסף, במקום לסגור חללים באמצעות קירות אטומים, אני מרבה להשתמש במחיצות זכוכית שמכניסות אור ושומרות על קשר ויזואלי בין החללים, מבלי לוותר על פרטיות. את הגמישות משלימים וילונות או אלמנטים רכים שמאפשרים שליטה מלאה: כשהמרחב צריך להיות פתוח ומואר הם נפתחים, וכשנדרשת אינטימיות מלאה הם נסגרים, מבלי לפגוע בתחושת השקט וההרמוניה של החלל.
תחושה של בית
אני הכי אוהבת לשמוע מהלקוחות שלי אחרי פתיחת הקליניקה שהם מרגישים בה בנוח, בטבעיות ובשקט, ממש כמו בבית, ויחד עם זאת חווים חלל מוקפד, מדויק ומעוצב כפי שדמיינו.
אני שמחה במיוחד כשהם מציינים את השילוב בין פונקציונליות ונוחות לבין עיצוב מיוחד ומרשים. עבורי זה אישור לכך שהקליניקה לא רק נראית טוב, אלא גם עובדת נכון ביומיום, תומכת בעבודה שלהם ומצליחה לייצר חוויה מקצועית, נעימה ומעוררת השראה.
עיצוב: מזית פלאצ'י
צילום: שרון שטרן
לאתר של מזית>>
לעמוד הפייסבוק של מזית>>
לחשבון האינסטגרם של מזית>>
לחשבון היוטיוב של מזית>>
לכרטיס העסקי של מזית>>
להמלצות מלקוחות של מזית>>